Category - Notizie

20
lug

Rendiconto annuale attività gestione reclami

Pubblichiamo, ai sensi delle vigenti disposizioni della Banca d’Italia, il rendiconto riepilogativo di tutte la manifestazioni di insoddisfazione formalizzate dalla clientela e registrate nel periodo fra il 1° Gennaio ed il 31 Dicembre 2015. E’ possibile scaricare il file da questo link o consultare la sezione trasparenza del sito Scarica il file

20
lug

Arbitro bancario finanziario (ABF)

La Races Finanziaria S.p.A. ha aderito all’Arbitro Bancario Finanziario dal 14 novembre 2009. L’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle liti tra i clienti e le banche e gli altri intermediari che riguardano operazioni e servizi bancari e finanziari. È detto “stragiudiziale” perché offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al …

20
lug

Regolamento sezione reclami

Le recenti disposizioni della Banca d’Italia sui temi di risoluzione stragiudiziale delle controversie relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari, pongono l’accento sull’importanza che gli intemediari riservino la massima cura alla funzione di gestione reclami, al fine di prevenire l’insorgere di controversie e di risolvere, già nella fase preliminare, le situazioni di potenziale insoddisfazione …